Najczęstsze pytania dotyczące logowania i konta
Najczęstsze pytania o logowanie do Arthoff, konto Digitalenation oraz jednolite logowanie SSO.
Jak się zalogować do Arthoff?
Arthoff korzysta z jednolitego logowania (SSO) dostarczanego przez digitalenation.pl. Aby się zalogować:
Otwórz stronę https://arthoff.digitalenation.pl.
Kliknij przycisk „Zaloguj się przez digitalenation.pl” (lub podobny, w zależności od konfiguracji).
Zostaniesz przekierowany na stronę logowania digitalenation.pl, gdzie wprowadzasz swój adres e‑mail i hasło używane w innych usługach digitalenation.pl (np. poczta, panel klienta).
Po pomyślnej autoryzacji zostaniesz przekierowany z powrotem do Arthoff i zobaczysz swój pulpit z projektami.
Uwaga
Nie musisz tworzyć osobnego konta w Arthoff – korzystasz z istniejącego konta w ekosystemie digitalenation.pl.
Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?
Jeśli nie pamiętasz hasła do konta digitalenation.pl:
Na stronie logowania digitalenation.pl kliknij link „Nie pamiętasz hasła?”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami – zazwyczaj zostanie wysłany link resetujący na adres e‑mail powiązany z kontem.
Ustaw nowe hasło i wróć do strony logowania Arthoff, aby zalogować się ponownie.
Czy mogę używać uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)?
Tak. Jeśli Twoje konto w digitalenation.pl ma włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (np. przez aplikację Authenticator, SMS lub klucz sprzętowy), będziesz proszony o podanie drugiego czynnika po wprowadzeniu hasła podczas logowania do Arthoff. Arthoff sam nie zarządza 2FA – polega na mechanizmach digitalenation.pl.
Dlaczego nie mogę się zalogować? (Najczęstsze przyczyny)
| Objaw | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Strona logowania pokazuje „Nieprawidłowy e‑mail lub hasło” | Wpisano błędny adres e‑mail lub hasło. | Sprawdź dokładnie wprowadzone dane; upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony. Spróbuj zresetować hasło, jeśli nie pamiętasz. |
| Po kliknięciu przycisku logowania nic się nie dzieje / przekierowanie zawiesza | Problemy z połączeniem lub blokada skryptów przez wtyczki przeglądarki (np. blokatory reklam, ochrona prywatności). | Wyłącz tymczasowo wtyczki takie jak uBlock Origin, Privacy Badger lub przejdź w trybie incognito/prywatnym. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe. |
| Przekierowanie do strony digitalenation.pl pokazuje błąd „Strona nie znaleziona” lub 404 | Nieprawidłowo skonfigurowany adres SSO lub chwilowa awaria usługi digitalenation.pl. | Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli problem utrzymuje się, skontaktuj się z pomocą techniczną digitalenation.pl. |
| Po zalogowaniu widzę komunikat „Brak uprawnień do żadnego projektu” | Twoje konto nie zostało jeszcze dodane do żadnego projektu w Arthoff. | Poproś kierownika projektu lub administratora o dodanie Cię jako członka projektu (z odpowiednią rolą). Po dodaniu zobaczysz projekt na swoim pulpicie. |
| Po zalogowaniu widzę tylko biały ekran lub błąd 500 | Chwilowy błąd serwera Arthoff lub problem z buforem przeglądarki. | Odśwież stronę (Ctrl+Shift+R). Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj innej przeglądarki. Jeśli błąd się powtarza, zgłoś problem zespołowi technicznemu podając szczegóły (czas, przeglądarka, konsola błędów F12). |
Czy mogę być jednocześnie zalogowany na wielu urządzeniach?
Tak. Arthoff nie ogranicza liczby aktywnych sesji. Możesz być zalogowany na komputerze stacjonarnym, laptopie, tablecie i telefonie jednocześnie. Każda sesja działa niezależnie – zmiany wprowadzone na jednym urządzeniu są synchronizowane z serwerem i widoczne na pozostałych po krótkiej opóźnieniu (zwykle poniżej sekundy przy dobrym połączeniu).
Jak wylogować się z Arthoff?
Kliknij ikonę swojego avatara lub inicjałów w prawym górnym rogu paska nawigacyjnego.
Wybierz opcję „Wyloguj się” z rozwijanego menu.
Zostaniesz przekierowany na stronę logowania lub widok publiczny (w zależności od konfiguracji).
Wskazówka
Jeśli korzystasz z komputera publicznego, zawsze wyloguj się po zakończeniu pracy i rozważ wyczyszczenie historii przeglądarki.
Czy moje dane logowania są przechowywane w Arthoff?
Nie. Arthoff nie przechowuje ani nie przetwarza Twojego hasła. Proces logowania odbywa się całkowicie po stronie digitalenation.pl (protokół OAuth 2.0 / OpenID Connect). Arthoff otrzymuje jedynie zaszyfrowany token identyfikujący Twoją tożsamość (sub, e‑mail, imię, nazwisko) oraz ewentualnie informacje o rolach i uprawnieniach w organizacji digitalenation.pl. Token jest przechowywany w pamięci przeglądarki (localStorage lub cookie z flagami HttpOnly/Secure) i jest wykorzystywany do uwierzytelniania kolejnych żądań do API Arthoff.
Co zrobić, gdy chcę zmienić adres e‑mail powiązany z moim kontem?
Adres e‑mail jest zarządzany w usłudze digitalenation.pl. Aby go zmienić:
Zaloguj się na panelu konta digitalenation.pl (np. https://account.digitalenation.pl).
Przejdź do sekcji „Dane profilowe” lub „Informacje o koncie”.
Zmień adres e‑mail na nowy i potwierdź zmianę (zazwyczaj wymaga weryfikacji poprzez link wysłany na nowy adres).
Po zmianie adresu e‑mail w digitalenation.pl, następnym razem gdy zalogujesz się do Arthoff, system automatycznie pobierze zaktualizowany adres e‑mail z Twojego profilu.
Czy istnieje sposób na logowanie się bez przeglądarki (np. przez aplikację mobilną lub desktopową)?
Obecnie Arthoff jest aplikacją webową dostępną przez przeglądarkę. Nie ma natywnej aplikacji desktopowej ani mobilnej, ale responsywny interfejs działa dobrze na przeglądarkach mobilnych (Chrome, Safari na iOS/Android). W przyszłości mogą pojawić się dedykowane aplikacje, które nadal będą korzystały z tego samego mechanizmu SSO digitalenation.pl.
Najczęstsze pytania (FAQ) specyficzne dla reżyserów i operatorów
Jako reżyser chcę, aby mój asystent mógł logować się i przeglądać mój projekt, ale nie wprowadzać zmian. Jak to skonfigurować?
Poproś administratora o dodanie asystenta jako członka projektu z rolą Viewer (lub Gość z uprawnieniami tylko do podglądu). Asystent będzie mógł się zalogować, zobaczyć skrypty, sekcje i cue, ale nie będzie miał dostępu do przycisków edycji ani możliwości uruchamiania wydarzenia.
Czy operator oświetlenia może mieć osobne hasło tylko do sterowania oświetleniem, aby nie miał dostępu do całego projektu?
Nie. Arthoff nie obsługuje haseł specyficznych dla urządzeń ani ograniczonych tokenów dostępu. Operator musi mieć konto w digitalenation.pl z odpowiednią rolą w projekcie (np. Operator z ograniczonymi uprawnieniami na poziomie cue – np. tylko do edycji cue typu oświetlenie). Wszystkie działania są kontrolowane przez rolę i uprawnienia, nie przez osobne hasła.
Co zrobić, jeśli po zmianie hasła w digitalenation.pl nadal nie mogę się zalogować do Arthoff?
Czasami token uwierzytelniający przechowywany w pamięci przeglądarki może być nieaktualny. Wykonaj następujące kroki:
- Wyloguj się z Arthoff (jeśli jest to możliwe) lub przejdź bezpośrednio do strony wylogowania digitalenation.pl.
- Wyczyść pamięć podręczną i ciasteczka dla domeny arthoff.digitalenation.pl oraz digitalenation.pl (w ustawieniach przeglądarki).
- Ponownie otwórz Arthoff i kliknij przycisk logowania – zostaniesz przekierowany na stronę logowania digitalenation.pl, gdzie wprowadzisz nowy hasło.
- Po pomyślnej autoryzacji zostaniesz zalogowany do Arthoff z odświeżonym tokenem.